palautuskäytännöt

Palautusehdot - Taidegalleria Pixiston Art

(freelancing-palveluita koskevat peruutus ja palautusoikeudet määritellään erikseen sopimuksissa. Näitä ehtoja ei voi soveltaa palvelumyyntiin.)

Voimassa 12.01.2024 alkaen

1. Palautusoikeus

Käsin tehdyt taidemaalaukset ja veistokset:
Asiakkaalla on oikeus palauttaa minulta ostamansa käsin tehdyt taidemaalaukset tai veistokset 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta mikäli kyseessä ei ole tilaustyö.

Tilaustöitä koskevat erikseen sopimamme ehdot. Palautettavan taideteoksen tulee olla käyttämätön, alkuperäispakkauksessaan ja ehjä kaikkine alkuperäisine tarroineen ja hintalappuineen.

Tilauksesta printattavat taidejulisteet:
Taidejulisteet painetaan tilauksesta juuri sinun haluamaasi kokoon, joten en ota taidejulisteiden palautuksia vastaan ilman pätevää syytä. Pätevä syy on viat paperimateriaalissa, selkeät viat painojäljessä tai kuljetuksesta tulleet vauriot.

Taidejulisteiden kuvassa esiintyvät epäjohdonmukaisuudet, kuten ylimääräiset sormet, eriväriset silmät tai mielestäsi oudossa kohtaa näkyvä pensselinjälki ovat osa taideteosta, eivät virhe joka toimisi pätevänä palautuksen syynä.

2. Palautusprosessi

Tee reklamaatio ennenkuin lähetät tuotteen takaisin!
Ennen palautuksen lähettämistä ota yhteyttä minuun sähköpostitse susanna@pixiston.com ja reklamoi tuote. Ilmoituksessa tulee mainita reklamoinnin/palautuksen syy.

Hyväksyttyjä syitä palautukselle ovat:

- Tuote on vahingoittunut kuljetuksessa

- Painojälki on selkeästi huono, tärähtänyt tai ei vastaa laatua

- Muu rikkinäisyys

Palautusosoitteen annan reklamointiprosessin aikana.

3. Palautuskustannukset

Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei palautus johdu virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta. Suosittelen käyttämään luotettavaa kuljetuspalvelua ja säilyttämään lähetystunnusta palautuksen seurantaa varten.

4. Hyvitys ja Palautuksen Käsittely

Tarkastus:
Tarkastan palautetun taideteoksen vastaanoton yhteydessä varmistaakseni, että se täyttää palautusehdot.

Hyvitys:
Hyvitän palautetun tuotteen hinnan asiakkaan pankkitilille mahdollisimman pian, kun tuote on tarkastettu ja hyväksytty palautukseksi. Palautuksesta vähennetään mahdolliset alkuperäiset toimituskulut, mikäli ne eivät kuulu korvattaviin palautuksen syihin.

5. Vialliset tai Virheelliset Tuotteet

Jos olet vastaanottanut viallisen tai vahingoittuneen tuotteen, vastaan palautuskuluista. Ilmoita virheestä mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Nämä palautusehdot täydentävät Pixiston Artin yleisiä myynti- ja toimitusehtoja. Pidätän oikeuden muuttaa näitä ehtoja ilmoittamalla siitä etukäteen verkkosivuillani.

Päivitetty viimeksi 12.01.2024

Olemme kaikki ihmisiä ja elämässä tapahtuu kaikenlaista yllättävää. Saatan mahdollisuuksien mukaan joustaa järkiperäisten syiden edessä, joten ota yhteyttä rohkeasti ja jutellaan tilanteesta sekä etsitään ratkaisu, joka jättää kivan maun kummankin huulille. Reklamaation/palautuksen ei aina tarvitse olla negatiivinen kokemus.

On hyvä kuitenkin muistaa, että olen uniikin taiteen tekijä enkä iso kasvoton verkkokauppa, joka myy massatuotettua tavaraa. Toivoisin sinulta siis ymmärrystä siitä, että hupitilailu tai turha ostosten katuminen on minulle iso kuluerä ja joudun vastaamaan siihen asiaankuuluvalla vakavuudella.

P.S